Social Media

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¿Qué es la Social Media o Medios Sociales?

Los medios de comunicación social son una tecnología basada en la informática que facilita el intercambio de ideas, pensamientos e información a través de la construcción de redes y comunidades virtuales. Por su diseño, los medios sociales están basados en Internet y le dan a los usuarios una rápida comunicación electrónica del contenido. El contenido incluye información personal, documentos, videos y fotos. Los usuarios se relacionan con los medios sociales a través de la computadora, la tableta o el teléfono inteligente mediante programas o aplicaciones web, a menudo utilizándolos para la mensajería.

Si bien los medios de comunicación social son omnipresentes en América y Europa, China y la India encabezan ahora la lista de uso de los medios de comunicación social.

Entendiendo los medios sociales

Los medios sociales se originaron como una forma de interactuar con los amigos y la familia, pero más tarde fueron adoptados por las empresas que querían aprovechar un nuevo y popular método de comunicación para llegar a los clientes. El poder de los medios sociales es la capacidad de conectar y compartir información con cualquier persona en la Tierra, o con muchas personas simultáneamente.

A nivel mundial, hay más de 3.000 millones de usuarios de medios sociales. Los medios sociales son una plataforma basada en la web en constante cambio y evolución.

Según el Pew Research Center, los usuarios de los medios sociales tienden a ser más jóvenes. Casi el 90 por ciento de las personas entre las edades de 18 y 29 usaron al menos una forma de medios sociales. Además, estos usuarios tienden a ser mejores educados y relativamente ricos, o ganando más de $75,000 por año.

Puntos Clave

  • Los medios sociales son tecnologías informáticas que facilitan el intercambio de ideas, pensamientos e información mediante la creación de redes y comunidades virtuales.

  • Las redes sociales suelen incluir contenidos generados por los usuarios y perfiles personalizados.

  • Se estima que el 69% de los estadounidenses utilizaban las redes sociales en 2018

Las muchas formas de medios sociales

Los medios de comunicación social pueden adoptar la forma de una variedad de actividades tecnológicas. Estas actividades incluyen compartir fotos, blogs, juegos sociales, redes sociales, compartir videos, redes de negocios, mundos virtuales, reseñas y mucho más. Incluso los gobiernos y los políticos utilizan los medios de comunicación social para interactuar con los electores y los votantes.

En el caso de los individuos, los medios sociales se utilizan para mantenerse en contacto con los amigos y la familia extendida. Algunas personas utilizan varias aplicaciones de los medios sociales para network oportunidades de carrera, encontrar personas en todo el mundo con intereses similares, y compartir su pensamiento, sentimientos, perspicacia y emociones. Los que se dedican a estas actividades forman parte de una red social.

Para las empresas, los medios sociales son una herramienta indispensable. Las empresas utilizan la plataforma para encontrar y comprometerse con los clientes, impulsar las ventas a través de la publicidad y la promoción, medir las tendencias de los consumidores y ofrecer servicio o apoyo al cliente.

Más de una quinta parte de un individuo el tiempo que pasa en línea se dedica a los medios sociales.

El papel de los medios de comunicación social&apositivo en la ayuda a las empresas es significativo. Facilita la comunicación con los clientes, permitiendo la fusión de las interacciones sociales en los sitios e-commerce. Su capacidad para reunir información ayuda a centrarse en los esfuerzos de comercialización y la investigación de mercado. Ayuda a promover productos y servicios, ya que permite la distribución de ventas y cupones específicos, oportunos y exclusivos a posibles clientes. Además, los medios sociales pueden ayudar a construir relaciones con los clientes a través de programas de lealtad vinculados a los medios sociales.

Ejemplo del mundo real

Mientras que los medios sociales tienen su lado positivo, muchos apuntan a la plataforma y llaman a los rasgos negativos, comparando su uso excesivo con una adicción. Algunos contestan que contribuye a la falta de atención, el estrés y los celos. El Centro Nacional de Información Biotecnológica vincula el uso excesivo de los medios sociales con la depresión. También, muchas veces, los medios sociales pueden ser un conducto para la información engañosa y las falsedades.

El 2016 elección presidencial americana tiene relatos bien documentados del impacto de la capacidad de difundir información falsa a través de la plataforma. Tal fenómeno aprovecha el poder de los medios sociales, permitiendo a cualquiera llegar a una audiencia de millones de personas con un contenido que carece de supervisión o verificación de hechos.

Las cifras de los sitios web de medios sociales más populares a partir de enero de 2019 son las siguientes:

  • Facebook (2.27 mil millones de usuarios a partir de enero de 2019)

  • YouTube (1.9B)

  • WhatsApp (1.5B)

  • Facebook Messenger (1.3B)

  • WeChat (1.08B)

  • Instagram (1B)

  • QQ (803M)

  • QZone (531M)

  • Douyin/Tik Tok (500M)

  • Sino Weibo (446M)