Software como Servicio (SaaS)
Home » ¿Qué es...? » Software como Servicio (SaaS)
¿Qué es el software como servicio (SaaS)?
El software como servicio (SaaS) es un modelo de licencia de software en el que el acceso al software se proporciona mediante una suscripción, y el software se encuentra en servidores externos en lugar de en servidores internos.
Normalmente se accede al software como servicio a través de un navegador web, y los usuarios se conectan al sistema con un nombre de usuario y una contraseña. En lugar de que cada usuario tenga que instalar el software en su ordenador, el usuario puede acceder al programa a través de Internet.
Puntos clave
El software como servicio (SaaS) es un modelo de licencia de software que permite el acceso al software mediante una suscripción a través de servidores externos.
El SaaS permite a cada usuario acceder a los programas a través de Internet, en lugar de tener que instalar el software en el ordenador del usuario.
El SaaS tiene muchas aplicaciones empresariales, como el intercambio de archivos, el correo electrónico, los calendarios, la gestión de la retención de clientes y los recursos humanos.
El SaaS es fácil de implantar, fácil de actualizar y depurar, y puede ser menos costoso (o al menos tiene menos costes iniciales), ya que los usuarios pagan por el SaaS a medida que avanzan en lugar de comprar varias licencias de software para varios ordenadores.
Los inconvenientes de la adopción del SaaS se centran en la seguridad de los datos, la velocidad de entrega y la falta de control.
Entender el software como servicio (SaaS)
El auge del software como servicio (SaaS) coincide con el auge de la informática en la nube.
La computación en la nube es el proceso de ofrecer servicios tecnológicos a través de Internet, que a menudo incluye el almacenamiento de datos, la creación de redes y los servidores. Antes de que existiera el SaaS, las empresas que querían actualizar el software de sus ordenadores tenían que comprar discos compactos con las actualizaciones y descargarlas en sus sistemas.
Para las grandes organizaciones, actualizar el software era una tarea que requería mucho tiempo. Con el tiempo, las actualizaciones de software se pudieron descargar a través de Internet, y las empresas compraron licencias adicionales en lugar de discos adicionales. Sin embargo, seguía siendo necesario instalar una copia del software en todos los dispositivos que necesitaban acceder a él.
Con el SaaS, los usuarios no necesitan instalar ni actualizar ningún software. En su lugar, los usuarios pueden conectarse a través de Internet o de un navegador web y conectarse a la red del proveedor de servicios para acceder al servicio concreto.
El SaaS se considera un ejemplo de teoría del crecimiento endógeno que es una teoría económica que suscribe la creencia de que el crecimiento económico puede lograrse mediante el desarrollo de nuevas tecnologías y mejoras en producción
de la producción. Las empresas tecnológicas, las de servicios financieros y las de servicios públicos han liderado el mundo empresarial en la adopción de la tecnología SaaS.
Historia del SaaS
El SaaS puede rastrear vagamente sus orígenes a un concepto llamado tiempo compartido, que se desarrolló a finales de los años 50 y principios de los 60 para hacer un uso más rentable del costoso tiempo del procesador.
Durante las siguientes décadas, el hardware y la informática se abarataron. Las organizaciones hicieron el cambio a la propiedad individual de los ordenadores personales, utilizando software local. Pero, por desgracia, el sistema seguía resultando ineficiente a gran escala, ya que las empresas se veían agobiadas por el mantenimiento continuo del software y el hardware de los ordenadores individuales.
A mediados de los 90, Internet alcanzó nuevas cotas en cuanto a transacciones de comercio electrónico, El crecimiento de Internet impulsó entonces el nacimiento de la "nube online", que permitió a las organizaciones acceder al software desde cualquier lugar.
En 1999, Salesforce apostó por el SaaS lanzando su propia plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Gracias a su ventaja y a su mantra de "no software", Salesforce pronto se convirtió en la primera superestrella del espacio SaaS. Sigue siendo una de las mayores empresas de SaaS puro de Estados Unidos.
Al haber demostrado Salesforce la viabilidad del modelo de negocio SaaS, empresas de todas las formas y tamaños - desde jóvenes empresas emergentes hasta gigantes establecidos del sector como Microsoft, Oracle y SAP - estaban ansiosos por avanzar hacia ella.
Hoy, el SaaS es omnipresente. Con empresas puras como Adobe, Salesforce, Shopify e Intuit a la cabeza, se espera que el mercado de SaaS alcance los 145.000 millones de dólares en 2022.
Con el SaaS, los usuarios pueden acceder al software a través de un navegador web desde múltiples lugares, incluso fuera de la oficina. Software de escritorio remoto
puede ayudar a los empleados a acceder de forma segura a los ordenadores del trabajo desde casa o permitir a los técnicos resolver problemas informáticos sin tener que hacer una visita in situ.
Ventajas y desventajas del SaaS
Ventajas
El SaaS ofrece una serie de ventajas sobre los modelos tradicionales de licencias de software. Como el software no vive en los servidores de la empresa que concede las licencias, hay menos necesidad de que la empresa invierta en nuevo hardware.
Es fácil de implementar, fácil de actualizar y depurar, y puede ser menos costoso (o al menos tiene menos costes iniciales), ya que los usuarios pagan por el SaaS a medida que avanzan en lugar de comprar varias licencias de software para varios ordenadores.
El SaaS tiene numerosas aplicaciones, entre ellas
Servicios de correo electrónico
Funciones de auditoría
Automatización del registro de productos y servicios
Gestión de documentos, incluyendo el intercambio de archivos y la colaboración en documentos
Calendarios de empresa compartidos, que pueden utilizarse para programar eventos
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) sistemas de gestión de la relación con el cliente, que son esencialmente una base de datos de información sobre clientes y posibles clientes. Los CRM basados en SaaS pueden utilizarse para mantener la información de contacto de la empresa, la actividad comercial, los productos adquiridos y el seguimiento de los clientes potenciales.
Los tipos de software que han migrado a un modelo SaaS suelen centrarse en servicios de nivel empresarial, como los recursos humanos. Este tipo de tareas suelen ser de naturaleza colaborativa, y requieren que empleados de varios departamentos compartan, editen y publiquen material sin estar necesariamente en la misma oficina.
Desventajas
Los inconvenientes de la adopción del SaaS se centran en la seguridad de los datos y la velocidad de entrega. Como los datos se almacenan en servidores externos, las empresas tienen que asegurarse de que están seguros y de que no pueden acceder a ellos personas no autorizadas.
Las conexiones lentas a Internet pueden reducir el rendimiento, especialmente si se accede a los servidores de la nube desde distancias lejanas. Las redes internas suelen ser más rápidas que las conexiones a Internet. Debido a su naturaleza remota, las soluciones SaaS también sufren una pérdida de control y una falta de personalización.
Ventajas del SaaS
Accesible desde cualquier lugar
Rentable
Fácil de implementar, actualizar y depurar
Fácil de escalar
Desventajas del SaaS
Mayores riesgos de seguridad
Menor velocidad
Pérdida de control
Falta de personalización
Ejemplos de SaaS
Google Docs
Uno de los ejemplos más sencillos de SaaS en el mundo real es Google Docs, el procesador de textos online gratuito de Google.
Para utilizar Google Docs, todo lo que tienes que hacer es conectarte en un navegador web para tener acceso instantáneo. Google Docs te permite escribir, editar e incluso colaborar con otros dondequiera que estés.
Google Docs se lanzó en octubre de 2012.
Dropbox
Dropbox es otro ejemplo sencillo de SaaS en la vida real. Dropbox es un servicio de almacenamiento en la nube que permite a las empresas almacenar, compartir y colaborar con archivos y datos. Por ejemplo, los usuarios pueden hacer copias de seguridad y sincronizar fotos, vídeos y otros archivos en la nube y acceder a ellos desde cualquier dispositivo, sin importar dónde estén.
Dropbox se fundó en 2007.
SaaS vs. IaaS vs. PaaS
Los productos as-a-service siguen creciendo rápidamente. Pero, en general, se clasifican en una de las tres categorías principales: SaaS, IaaS y PaaS.
El SaaS suele utilizar Internet para ofrecer servicios de software por suscripción, que son gestionados por un proveedor externo. Algunos ejemplos conocidos de SaaS son Dropbox, Google Workspace y Salesforce.
La infraestructura como servicio (IaaS), por su parte, ofrece acceso a recursos como servidores, almacenamiento, memoria y otros servicios. Permite a las organizaciones comprar recursos según sus necesidades. Algunos ejemplos comunes de IaaS son Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure y Rackspace.
Por último, la plataforma como servicio (PaaS) proporciona una plataforma de desarrollo de software a través de la web. En concreto, permite a los desarrolladores concentrarse en la creación de software sin preocuparse de cosas como el almacenamiento y la infraestructura.
Preguntas frecuentes sobre el SaaS
¿Qué es el marketing del SaaS?
El marketing SaaS utiliza prácticas de marketing estándar para promocionar y adquirir clientes potenciales para aplicaciones de software y servicios de información basados en la nube.
¿Qué es el SaaS B2B?
B2B SaaS se refiere simplemente a las empresas que venden servicios de software a otras empresas. Estos productos ayudan a las organizaciones a optimizar una gran variedad de funciones, como el marketing, las ventas y el servicio al cliente.
¿Cómo se calcula el MRR de un negocio SaaS?
Los ingresos mensuales recurrentes (MRR) son una métrica importante para las empresas de SaaS que utilizan un modelo de precios de suscripción mensual.
El cálculo del MRR es sencillo: multiplica los ingresos medios por cliente por el número total de cuentas de ese mes.