Nivel De Calidad Aceptable (NCA)

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¿Qué es el Nivel de Calidad Aceptable (NCA)?

El límite de calidad aceptable (NCA) es una medida que se aplica a los productos y se define en ISO 2859-1 como el “nivel de calidad que es el peor tolerable.” El NCA indica cuántos componentes defectuosos se consideran aceptables durante las inspecciones de calidad del muestreo aleatorio. Se suele expresar como un porcentaje o relación del número de defectos en comparación con la cantidad total.

El NCA de un producto puede variar de una industria a otra; los productos médicos, por ejemplo, tienen NCA estrictos porque los productos defectuosos son un riesgo para la salud.

Cómo funciona el Nivel de Calidad Aceptable (NCA)

Los bienes de una muestra se analizan al azar, y si el número de artículos defectuosos es inferior a la cantidad predeterminada, se dice que ese producto cumple el nivel de calidad aceptable (NCA). Si no se alcanza el nivel de calidad aceptable (NCA) para una muestra determinada de mercancías, los fabricantes revisarán los diversos parámetros del proceso de producción para determinar las áreas que causan los defectos.

Como ejemplo, consideremos un NCA del 1% en una tirada de producción. Este porcentaje significa que no más del 1% del lote puede ser defectuoso. Si una corrida de producción se compone de 1.000 productos, sólo 10 productos pueden ser defectuosos. Si 11 productos son defectuosos, todo el lote es desechado. Esta cifra de 11 o más productos defectuosos se conoce como el límite de calidad rechazable (RQL).

El AQL es una estadística importante para las empresas que buscan un Six Sigma nivel de control de calidad 503, que es una metodología de control de calidad desarrollada en 1986 por Motorola, Inc. El AQL también se conoce como el límite de calidad aceptable.

Puntos Clave

  • El límite de calidad aceptable (AQL) es el peor nivel de calidad que es tolerable para un producto.

  • El AQL difiere de un producto a otro. Los productos que pueden causar más riesgos para la salud tendrán un AQL más alto.

  • Los lotes de productos que no cumplen con el AQL, típicamente basados en una medición porcentual, son rechazados cuando se prueban durante las inspecciones pre-embarque.

Consideraciones especiales

El AQL de un producto puede variar de una industria a otra. Por ejemplo, es más probable que los productos médicos tengan un NCA más estricto porque los productos defectuosos pueden provocar riesgos para la salud.

En cambio, un producto con efectos secundarios benignos de un posible defecto puede tener un NCA menos estricto, como el mando a distancia de un televisor. Las compañías tienen que sopesar el costo adicional asociado con las pruebas rigurosas y el potencialmente mayor deterioro debido a una menor aceptación del defecto con el costo potencial de un retiro del producto.

Los clientes preferirían, por supuesto, productos o servicios con cero defectos—el nivel de calidad aceptable ideal. Sin embargo, los vendedores y los clientes suelen tratar de llegar y establecer límites de calidad aceptable basados en factores típicamente relacionados con las preocupaciones comerciales, financieras y de seguridad.

Defectos de AQL

Los casos de incumplimiento de los requisitos de calidad del cliente se denominan defectos. En la práctica, hay tres categorías de defectos:

  • Defectos críticos: Los defectos, cuando son aceptados pueden dañar a los usuarios. Tales defectos son inaceptables. Los defectos críticos se definen como 0% AQL.

  • Defectos medios: Defectos usualmente no aceptables por los usuarios finales, ya que es probable que resulten en una falla. El AQL para defectos mayores es 2.5%.

  • Defectos menores: Defectos que no es probable que reduzcan materialmente la utilidad del producto para su propósito previsto pero que difieren de las normas especificadas; algunos usuarios finales seguirán comprando tales productos. El AQL para los defectos menores es del 4%.

Aunque se llama el "aceptable" nivel de calidad, el NCA es en realidad el peor nivel de calidad tolerable en promedio durante un período que abarca varios lotes.

AQL en la práctica

Acceptable Quality Level (AQL): AQL es típicamente considerado como el peor nivel de calidad que aún se considera satisfactorio. Es el máximo porcentaje defectuoso que puede considerarse satisfactorio. La probabilidad de aceptar un lote con NCA debe ser alta. Una probabilidad de 0,95 se traduce en un riesgo de 0,05.

Nivel de Calidad Rechazable (RQL): Esto se considera un nivel de calidad insatisfactorio y a veces se conoce como  porcentaje de tolerancia de lote defectuoso (LTPD). El riesgo del consumidor’s ha sido estandarizado en algunas tablas como 0.1. La probabilidad de aceptar un lote de RQL es baja.

Indifference Quality Level (IQL): Este nivel de calidad está en algún lugar entre AQL y RQL.

Diferentes compañías mantienen diferentes interpretaciones de cada tipo de defecto. Sin embargo, los compradores y los vendedores acuerdan un estándar AQL que es apropiado para el nivel de riesgo que cada parte asume. Estos estándares se utilizan como referencia durante una inspección pre-embarque.