Marketing Mix

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¿Qué es el marketing mix?

El marketing mix incluye múltiples áreas de enfoque como parte de un plan de marketing integral. El término a menudo se refiere a una clasificación común que comenzó como las cuatro P: producto, precio, colocación y promoción.

El marketing efectivo toca una amplia gama de áreas en lugar de fijarse en un solo mensaje. Al hacerlo, se ayuda a llegar a un público más amplio y, al tener en cuenta las cuatro P, los profesionales de la comercialización están mejor capacitados para mantener el enfoque en las cosas que realmente importan. Centrarse en una combinación de comercialización ayuda a las organizaciones a tomar decisiones estratégicas cuando lanzan nuevos productos o revisan los productos existentes.

CLAVES

  • Una marketing mix a menudo se refiere a las cuatro P de E. Jerome McCarthy: producto, precio, colocación y promoción.

  • Los diferentes elementos de una marketing mix funcionan en conjunto.

  • El marketing mix centradas en el consumidor incorporan un enfoque en los clientes en sus enfoques.

Comprensión de la marketing mix

La clasificación de las cuatro P para desarrollar una estrategia de comercialización eficaz fue introducida por primera vez en 1960 por el profesor de comercialización y autor E. Jerome McCarthy . Cada elemento puede examinarse independientemente, pero en la práctica suelen depender unos de otros.

Producto

Esto representa un artículo o servicio diseñado para satisfacer las necesidades y deseos del cliente. Para comercializar eficazmente un producto o servicio, es importante identificar lo que lo diferencia de los productos o servicios de la competencia. También es importante determinar si otros productos o servicios pueden ser comercializados conjuntamente con él.

Precio

El precio de venta del producto refleja lo que los consumidores están dispuestos a pagar por él. Los profesionales de la comercialización deben considerar los costos relacionados con la investigación y el desarrollo, la fabricación, la comercialización y la distribución, también conocidos como precios basados en los costos. La fijación de precios basada principalmente en la calidad o el valor percibido por los consumidores se conoce como fijación de precios basada en el valor.

Colocación

Es importante tener en cuenta el tipo de producto que se vende al determinar las zonas de distribución. Los productos de consumo básicos, como los artículos de papel, suelen estar disponibles en muchas tiendas. Sin embargo, los productos de consumo de primera calidad suelen estar disponibles sólo en tiendas selectas. Otra consideración es si se debe colocar un producto en una tienda física, en línea o en ambas.

Promoción

Las campañas conjuntas de comercialización también se denominan mezcla promocional. Las actividades pueden incluir publicidad, promoción de ventas, venta personal y relaciones públicas. Una consideración clave debe ser el presupuesto asignado a la mezcla de comercialización. Los profesionales de la comercialización elaboran cuidadosamente un mensaje que a menudo incorpora detalles de las otras tres P al tratar de llegar a su público objetivo. También es importante determinar los mejores medios para comunicar el mensaje y decidir la frecuencia de la comunicación.

El precio basado en el valor desempeña un papel fundamental en los productos que se consideran símbolos de estatus.

Consideraciones especiales

No todo el marketing se centra en el producto. Las empresas de atención al cliente son fundamentalmente diferentes de las que se basan principalmente en productos físicos, por lo que a menudo adoptan un enfoque centrado en el consumidor que incorpora elementos adicionales para atender sus necesidades específicas.

Las tres P adicionales vinculadas a este tipo de comercialización podrían incluir personas, procesos y pruebas físicas. Las personas se refieren a los empleados que representan a una empresa en su interacción con los clientes o consumidores. Proceso representa el método o flujo de prestación de servicios a los clientes y a menudo incorpora la vigilancia del rendimiento del servicio para la satisfacción del cliente. La evidencia física se refiere a un área o espacio donde los representantes de la compañía y los clientes interactúan. Las consideraciones incluyen el mobiliario, la señalización y la distribución.

Además, los comercializadores suelen estudiar a los consumidores que con frecuencia influirán en las estrategias relacionadas con el servicio o los productos. Esto también requiere una estrategia para comunicarse con los consumidores en términos de obtener retroalimentación y definir el tipo de retroalimentación que se busca.

Tradicionalmente, la comercialización comienza con la identificación de las necesidades de los consumidores y cesa con la entrega y promoción de un producto o servicio final. La comercialización centrada en el consumidor es más cíclica. Los objetivos son reevaluar las necesidades de los clientes, comunicarse con frecuencia y desarrollar estrategias para fomentar la lealtad de los clientes.