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Qu'est-ce que les médias sociaux ?

Les médias sociaux sont une technologie informatique qui facilite le partage d'idées, de pensées et d'informations grâce à la création de réseaux et de communautés virtuels. De par leur conception, les médias sociaux sont basés sur Internet et permettent aux utilisateurs de communiquer rapidement des contenus par voie électronique. Le contenu comprend des informations personnelles, des documents, des vidéos et des photos. Les utilisateurs s'engagent dans les médias sociaux par le biais d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone via un logiciel basé sur le web ou une application web, souvent en l'utilisant pour la messagerie.

Alors que les médias sociaux sont omniprésents en Amérique et en Europe, la Chine et l'Inde sont désormais en tête de liste des usages des médias sociaux.

Comprendre les médias sociaux

Les médias sociaux ont été créés à l'origine comme un moyen d'interagir avec les amis et la famille, mais ils ont ensuite été adoptés par les entreprises qui voulaient profiter d'une nouvelle méthode de communication populaire pour atteindre leurs clients. Le pouvoir des médias sociaux est la capacité de se connecter et de partager des informations avec n'importe qui sur Terre, ou avec de nombreuses personnes simultanément.

Dans le monde, il y a plus de 3 milliards d'utilisateurs de médias sociaux. Les médias sociaux sont une plateforme web en constante évolution.

Selon le Pew Research Center, les utilisateurs de médias sociaux ont tendance à être plus jeunes. Près de 90 % des personnes âgées de 18 à 29 ans utilisent au moins une forme de médias sociaux. De plus, ces utilisateurs ont tendance à être plus instruits et relativement riches, ou à gagner plus de 75 000 dollars par an.

POINTS CLÉS

  • Les médias sociaux sont des technologies informatiques qui facilitent le partage d'idées, de pensées et d'informations par la création de réseaux et de communautés virtuels.

  • Les médias sociaux présentent généralement du contenu généré par les utilisateurs et des profils personnalisés.

  • On estime que 69 % des Américains utilisaient les médias sociaux en 2018.

Les nombreuses formes de médias sociaux

Les médias sociaux peuvent prendre la forme d'une variété d'activités liées aux technologies. Ces activités comprennent le partage de photos, les blogs, les jeux sociaux, les réseaux sociaux, le partage de vidéos, les réseaux d'entreprises, les mondes virtuels, les critiques et bien d'autres encore. Même les gouvernements et les politiciens utilisent les médias sociaux pour communiquer avec leurs électeurs.

Pour les particuliers, les médias sociaux sont utilisés pour rester en contact avec leurs amis et leur famille élargie. Certaines personnes utiliseront diverses applications de médias sociaux pour réseau opportunités de carrière, trouver des personnes dans le monde entier ayant les mêmes centres d'intérêt et partager leurs pensées, leurs sentiments, leur vision et leurs émotions. Ceux qui s'engagent dans ces activités font partie d'un réseau social virtuel.

Pour les entreprises, les médias sociaux sont un outil indispensable. Les entreprises utilisent la plate-forme pour trouver des clients et nouer des contacts avec eux, stimuler les ventes par la publicité et la promotion, évaluer les tendances de consommation et offrir un service ou une assistance à la clientèle.

Plus d'un cinquième du temps passé en ligne par un individu est consacré aux médias sociaux.

Le rôle des médias sociaux et des apostrophes dans l'aide aux entreprises est important. Il facilite la communication avec les clients, en permettant la fusion des interactions sociales sur les sites e-commerce. Sa capacité à collecter des informations permet de se concentrer sur les efforts de marketing et les études de marché. Elle contribue à la promotion des produits et des services, car elle permet la distribution de ventes et de coupons ciblés, opportuns et exclusifs aux clients potentiels. En outre, les médias sociaux peuvent aider à établir des relations avec les clients grâce à programmes de fidélité liés aux médias sociaux.

Exemple concret

Si les médias sociaux ont leur côté positif, nombreux sont ceux qui pointent du doigt la plateforme et en dénoncent les aspects négatifs, assimilant sa surutilisation à une dépendance. Certains contestent qu'ils contribuent à l'inattention, au stress et à la jalousie. Le National Center for Biotechnology Information établit un lien entre la forte utilisation des médias sociaux et la dépression. En outre, les médias sociaux peuvent souvent servir de canal pour diffuser des informations trompeuses et des mensonges.

La 2016 élection présidentielle américaine a des comptes-rendus bien documentés sur l'impact de la capacité à diffuser de fausses informations par le biais de la plateforme. Un tel phénomène exploite la puissance des médias sociaux, permettant à n’importe qui de toucher un public de millions de personnes avec un contenu qui n’est pas contrôlé ou vérifié.

Voici les chiffres des sites de médias sociaux les plus populaires en janvier 2019 :

  • Facebook (2,27 milliards d'utilisateurs en janvier 2019)

  • YouTube (1,9B)

  • WhatsApp (1,5B)

  • Facebook Messenger (1.3B)

  • WeChat (1.08B)

  • Instagram (1B)

  • QQ (803M)

  • QZone (531M)

  • Douyin/Tik Tok (500M)

  • Sino Weibo (446M)