Logiciel en tant que Service (SaaS)
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Qu'est-ce que le logiciel en tant que service (SaaS) ?
Le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle de licence de logiciel dans lequel l'accès au logiciel est fourni sur la base d'un abonnement, le logiciel étant situé sur des serveurs externes plutôt que sur des serveurs situés en interne.
On accède généralement au logiciel en tant que service par le biais d'un navigateur Web, les utilisateurs se connectant au système à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Au lieu que chaque utilisateur doive installer le logiciel sur son ordinateur, l'utilisateur peut accéder au programme via Internet.
Points essentiels à retenir
Le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle de licence de logiciel, qui permet d'accéder à un logiciel par abonnement en utilisant des serveurs externes.
SaaS permet à chaque utilisateur d'accéder aux programmes via Internet, au lieu de devoir installer le logiciel sur l'ordinateur de l'utilisateur.
SaaS a de nombreuses applications commerciales, notamment le partage de fichiers, la messagerie, les calendriers, la gestion de la fidélisation des clients et les ressources humaines.
SaaS est facile à mettre en œuvre, facile à mettre à jour et à déboguer, et peut être moins cher (ou du moins avoir des coûts initiaux moins élevés) car les utilisateurs paient SaaS au fur et à mesure au lieu d'acheter plusieurs licences de logiciels pour plusieurs ordinateurs.
Les inconvénients de l'adoption de SaaS tournent autour de la sécurité des données, de la vitesse de livraison et du manque de contrôle.
Comprendre le Software-as-a-Service (SaaS)
La montée en puissance du Software-as-a-Service (SaaS) coïncide avec la montée en puissance du l'informatique en nuage.
L'informatique en nuage est le processus qui consiste à offrir des services technologiques via Internet, ce qui inclut souvent le stockage de données, la mise en réseau et les serveurs. Avant que SaaS ne soit disponible, les entreprises qui souhaitaient mettre à jour les logiciels de leurs ordinateurs devaient acheter des disques compacts contenant les mises à jour et les télécharger sur leurs systèmes.
Pour les grandes organisations, la mise à jour des logiciels était une entreprise qui prenait beaucoup de temps. Au fil du temps, les mises à jour logicielles sont devenues disponibles au téléchargement sur Internet, les entreprises achetant des licences supplémentaires plutôt que des disques supplémentaires. Cependant, une copie du logiciel devait toujours être installée sur tous les appareils qui devaient y avoir accès.
Avec SaaS, les utilisateurs n'ont pas besoin d'installer ou de mettre à jour un logiciel. Au lieu de cela, les utilisateurs peuvent se connecter via Internet ou un navigateur Web et se connecter au réseau du fournisseur de services pour accéder au service en question.
Le SaaS est considéré comme un exemple de théorie de la croissance endogène qui est une théorie économique qui souscrit à la croyance selon laquelle la croissance économique peut être obtenue en développant de nouvelles technologies et en améliorant la qualité de la vie.
l'efficacité de la production. Les entreprises technologiques, les sociétés de services financiers et les services publics ont conduit le monde des affaires à adopter la technologie SaaS.
Histoire de SaaS
Les origines de SaaS remontent vaguement à un concept appelé partage du temps, qui a été développé à la fin des années 1950 et au début des années 1960 pour utiliser de façon plus rentable le temps coûteux des processeurs.
Au cours des décennies suivantes, le matériel et l'informatique sont devenus moins coûteux. Les organisations sont passées à la propriété individuelle d'ordinateurs personnels utilisant des logiciels sur site. Mais malheureusement, le système s'est avéré inefficace à plus grande échelle car les entreprises étaient accablées par la maintenance permanente des logiciels et du matériel des ordinateurs individuels.
Au milieu des années 90, Internet a atteint de nouveaux sommets en termes de transactions de commerce électronique. La croissance d'Internet a ensuite favorisé la naissance du "nuage en ligne", qui a permis aux organisations d'accéder aux logiciels de n'importe où.
En 1999, Salesforce a fait le pari du SaaS en lançant sa propre plateforme de gestion de la relation client (CRM). Grâce à son avance et à son mantra "sans logiciel", Salesforce est rapidement devenu la première superstar de l'espace SaaS. Elle reste l'une des plus grandes entreprises SaaS pures des États-Unis.
Salesforce ayant prouvé la viabilité du modèle économique SaaS, des entreprises de toutes formes et de toutes tailles - des jeunes startups aux géants établis du secteur, dont Microsoft, Oracle et SAP - étaient impatients d'y aller.
Aujourd'hui, les SaaS sont omniprésents. Avec des entreprises pure-players comme Adobe, Salesforce, Shopify et Intuit en tête, le marché du SaaS devrait atteindre 145 milliards de dollars en 2022.
Avec SaaS, les utilisateurs peuvent accéder aux logiciels via un navigateur Web depuis plusieurs endroits, y compris en dehors du bureau Logiciel de bureau à distance peut aider les employés à accéder en toute sécurité aux ordinateurs du travail depuis leur domicile ou permettre aux techniciens de résoudre les problèmes informatiques sans avoir à se rendre sur place.
Avantages et inconvénients de SaaS
Avantages
SaaS offre une variété d'avantages par rapport aux modèles de licence de logiciels traditionnels. Comme le logiciel ne vit pas sur les serveurs de l'entreprise qui octroie les licences, l'entreprise a moins besoin d'investir dans du nouveau matériel.
Il est facile à mettre en œuvre, facile à mettre à jour et à déboguer, et peut être moins cher (ou du moins avoir des coûts initiaux moins élevés) puisque les utilisateurs paient pour SaaS au fur et à mesure au lieu d'acheter plusieurs licences de logiciels pour plusieurs ordinateurs.
Le SaaS a de nombreuses applications, notamment :
Services de messagerie
Fonctions d'audit
Automatiser l'inscription à des produits et services
Gestion des documents, y compris le partage de fichiers et la collaboration entre documents
Calendriers d'entreprise partagés, qui peuvent être utilisés pour planifier des événements
Gestion de la relation client (CRM) Les systèmes de gestion de la relation client, qui sont essentiellement une base de données d'informations sur les clients et les prospects. Les CRM basés sur SaaS peuvent être utilisés pour conserver les coordonnées de l'entreprise, l'activité commerciale, les produits achetés ainsi que pour suivre les prospects.
Les types de logiciels qui ont migré vers un modèle SaaS sont souvent axés sur les services d'entreprise, comme les ressources humaines. Ces types de tâches sont souvent de nature collaborative, nécessitant que les employés de différents services partagent, éditent et publient du matériel alors qu'ils ne sont pas nécessairement dans le même bureau.
Inconvénients
Les inconvénients de l'adoption de SaaS sont centrés sur la sécurité des données et la vitesse de livraison. Comme les données sont stockées sur des serveurs externes, les entreprises doivent s'assurer qu'elles sont en sécurité et que des parties non autorisées ne peuvent pas y accéder.
Les connexions Internet lentes peuvent réduire les performances, surtout si l'on accède aux serveurs en nuage depuis de lointaines distances. Les réseaux internes ont tendance à être plus rapides que les connexions Internet. En raison de leur caractère distant, les solutions SaaS souffrent également d'une perte de contrôle et d'un manque de personnalisation.
Avantages de SaaS
Accessible de partout
Rentable
Facile à mettre en œuvre, à mettre à jour et à déboguer
Facile à mettre à l'échelle
Inconvénients de SaaS
Risques de sécurité accrus
Vitesse plus lente
Perte de contrôle
Manque de personnalisation
Exemples de SaaS
Google Docs
L'un des exemples réels les plus simples de SaaS est Google Docs, le traitement de texte en ligne gratuit de Google.
Pour utiliser Google Docs, il te suffit de te connecter sur un navigateur Web pour un accès instantané. Google Docs te permet d'écrire, de modifier et même de collaborer avec d'autres personnes où que tu sois.
Google Docs a été lancé en octobre 2012.
Dropbox
Dropbox est un autre exemple simple de SaaS dans la vie réelle. Dropbox est un service de stockage sur le cloud qui permet aux entreprises de stocker, partager et collaborer sur des fichiers et des données. Par exemple, les utilisateurs peuvent sauvegarder et synchroniser des photos, des vidéos et d'autres fichiers sur le cloud et y accéder depuis n'importe quel appareil, où qu'ils soient.
Dropbox a été fondée en 2007.
SaaS vs. IaaS vs. PaaS
Les produits As-a-service continuent de se développer rapidement. Mais en général, ils appartiennent à l'une des trois grandes catégories : SaaS, IaaS et PaaS.
SaaS utilise généralement Internet pour fournir des services logiciels par abonnement, qui sont gérés par un fournisseur tiers. Les exemples SaaS les plus connus sont Dropbox, Google Workspace et Salesforce.
L'infrastructure en tant que service (IaaS), quant à elle, offre un accès à des ressources telles que des serveurs, du stockage, de la mémoire et d'autres services. Il permet aux organisations d'acheter des ressources selon leurs besoins. Parmi les exemples courants d'IaaS, on trouve Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure et Rackspace.
Enfin, platform-as-a-service (PaaS) fournit une plateforme de développement de logiciels sur le Web. Plus précisément, elle permet aux développeurs de se concentrer sur la création de logiciels sans se soucier de choses comme le stockage et l'infrastructure.
FAQ sur les SaaS
Qu'est-ce que le marketing SaaS ?
Le marketing SaaS utilise des pratiques marketing standard pour promouvoir et acquérir des pistes pour les applications logicielles et les services d'information basés sur le cloud.
Qu'est-ce que le SaaS B2B ?
Le SaaS B2B désigne simplement les entreprises qui vendent des services logiciels à d'autres entreprises. Ces produits aident les organisations à optimiser une grande variété de fonctions, notamment le marketing, les ventes et le service client.
Comment le MRR est-il calculé pour une entreprise SaaS ?
Le revenu mensuel récurrent (MRR) est une mesure importante pour les entreprises SaaS qui utilisent un modèle de tarification par abonnement mensuel.
Le calcul du MRR est simple : multiplie le revenu moyen par client par le nombre total de comptes pour ce mois donné.