Niveau De Qualité Acceptable (NQA)
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Qu'est-ce que le niveau de qualité acceptable (NQA) ?
Le limite de qualité acceptable (NQA) est une mesure appliquée aux produits et définie dans ISO 2859-1 comme le “niveau de qualité qui est le plus mauvais tolérable.” ; Le NQA vous indique combien de composants défectueux sont considérés comme acceptables lors des contrôles de qualité par échantillonnage aléatoire. Il est généralement exprimé en pourcentage ou en rapport du nombre de défauts par rapport à la quantité totale.
Le NQA d'un produit peut varier d'une industrie à l'autre ; Les produits médicaux, par exemple, ont des NQA stricts car les produits défectueux constituent un risque pour la santé.
Comment fonctionne le niveau de qualité acceptable (NQA)
Les biens d'un échantillon sont testés au hasard et si le nombre d'articles défectueux est inférieur à la quantité prédéterminée, ce produit est dit conforme au niveau de qualité acceptable (NQA). Si le niveau de qualité acceptable (NQA) n'est pas atteint pour un échantillon particulier de marchandises, les fabricants examineront les différents paramètres du processus de production afin de déterminer les zones à l'origine des défauts.
À titre d'exemple, considérons un NQA de 1 % sur un cycle de production. Ce pourcentage signifie que pas plus de 1 % du lot ne peut être défectueux. Si un lot de production est composé de 1 000 produits, seuls 10 produits peuvent être défectueux. Si 11 produits sont défectueux, l'ensemble du lot est mis au rebut. Ce chiffre de 11 produits défectueux ou plus est connu sous le nom de "limite de qualité de rejet" (RQL).
Le NQA est une statistique importante pour les entreprises qui recherchent un niveau de Six Sigma de contrôle qualité 503, qui est une méthodologie de contrôle qualité développée en 1986 par Motorola, Inc. L'AQL est également connu comme la limite de qualité acceptable.
POINTS CLÉS À RETENIR
Le limite de qualité acceptable (NQA) est le niveau de qualité le plus mauvais qui soit tolérable pour un produit.
Le NQA diffère d'un produit à l'autre. Les lots de produits qui ne respectent pas le NQA, généralement sur la base d'une mesure en pourcentage, sont rejetés lorsqu'ils sont testés lors des inspections avant expédition.
Considérations particulières
Le NQA d'un produit peut varier d'une industrie à l'autre. Par exemple, les produits médicaux sont plus susceptibles d'avoir un NQA plus strict, car les produits défectueux peuvent entraîner des risques pour la santé.
En revanche, un produit présentant des effets secondaires bénins dus à un éventuel défaut peut avoir un NQA moins strict, comme la télécommande d'un téléviseur. Les entreprises doivent mettre en balance le coût supplémentaire associé aux tests rigoureux et à une détérioration potentiellement plus importante due à une acceptation moindre du défaut avec le coût potentiel d'un rappel de produit.
Les clients préfèrent bien entendu les produits ou services zéro défaut, le niveau de qualité acceptable idéal. Cependant, les vendeurs et les clients essaient généralement d'arriver et de fixer des limites de qualité acceptables en fonction de facteurs généralement liés à des préoccupations commerciales, financières et de sécurité.
Défauts AQL
Les cas de non-respect des exigences de qualité des clients sont qualifiés de défauts. En pratique, il existe trois catégories de défauts :
Défauts critiques: Les défauts, lorsqu'ils sont acceptés, peuvent nuire aux utilisateurs. De tels défauts sont inacceptables. Les défauts critiques sont définis comme étant à 0 % du NQA.
Défauts majeurs: Les défauts ne sont généralement pas acceptables par les utilisateurs finaux, car ils sont susceptibles d'entraîner une défaillance. Le NQA pour les défauts majeurs est de 2,5 %.
Minor Defects: Les défauts qui ne sont pas susceptibles de réduire sensiblement la facilité d'utilisation du produit pour l'usage auquel il est destiné mais qui diffèrent des normes spécifiées ; certains utilisateurs finaux achèteront quand même ces produits. Le NQA pour les défauts mineurs est de 4 %.
Bien qu'il soit appelé le "acceptable" niveau de qualité, le NQA est en fait le pire niveau de qualité tolérable en moyenne sur une période couvrant un certain nombre de lots.
AQL en pratique
Acceptable Quality Level (AQL): AQL est généralement considéré comme le pire niveau de qualité qui est encore considéré comme satisfaisant. C'est le pourcentage maximum de défectueux qui peut être considéré comme satisfaisant. La probabilité d'accepter un lot NQA doit être élevée. Une probabilité de 0,95 se traduit par un risque de 0,05.
Rejtable Quality Level (RQL): Ce niveau de qualité est considéré comme insatisfaisant et est parfois appelé lot tolerance percent defective (LTPD). Le risque pour le consommateur a été normalisé dans certains tableaux à 0,1. La probabilité d'accepter un lot RQL est faible.
Indifference Quality Level (IQL): Ce niveau de qualité se situe quelque part entre AQL et RQL.
Les différentes entreprises maintiennent des interprétations différentes de chaque type de défaut. Cependant, les acheteurs et les vendeurs s'accordent sur une norme NQA qui est appropriée au niveau de risque que chaque partie assume. Ces normes sont utilisées comme référence lors d'une inspection avant expédition.