Nível De Qualidade Aceitável (AQL)
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Qual é o Nível de Qualidade Aceitável (NQA)?
O limite de qualidade aceitável (AQL) é uma medida aplicada aos produtos e definida em ISO 2859-1 como o “nível de qualidade que é o pior tolerável.” O AQL diz-lhe quantos componentes defeituosos são considerados aceitáveis durante inspecções aleatórias de qualidade de amostragem. É normalmente expresso como uma percentagem ou proporção do número de defeitos em comparação com a quantidade total.
O NQA de um produto pode variar de indústria para indústria; Os produtos médicos, por exemplo, têm NQAs rigorosos porque os produtos defeituosos são um risco para a saúde.
Como funciona o Nível de Qualidade Aceitável (AQL)
As mercadorias de uma amostra são testadas aleatoriamente e, se o número de itens defeituosos estiver abaixo da quantidade pré-determinada, diz-se que esse produto atende ao nível de qualidade aceitável (AQL). Se o nível de qualidade aceitável (AQL) não for atingido para uma determinada amostra de mercadorias, os fabricantes irão rever os vários parâmetros no processo de produção para determinar as áreas que causam os defeitos.
Como exemplo, considere um AQL de 1% em uma etapa de produção. Essa porcentagem significa que não mais do que 1% do lote pode estar com defeito. Se uma execução de produção for composta de 1.000 produtos, apenas 10 produtos podem estar defeituosos. Se 11 produtos estiverem defeituosos, o lote inteiro é sucateado. Este número de 11 ou mais produtos defeituosos é conhecido como o limite de qualidade rejeitável (RQL).
O AQL é uma estatística importante para empresas que procuram um Six Sigma nível de controle de qualidade 503, que é uma metodologia de controle de qualidade desenvolvida em 1986 pela Motorola, Inc. O AQL também é conhecido como o limite de qualidade aceitável.
Pontos Chave
The limite de qualidade aceitável (AQL) é o pior nível de qualidade que é tolerável para um produto.
O NQA difere de produto para produto. Produtos que possam causar maior risco à saúde terão um NQA superior.
Lotes de produtos que não cumpram o NQA, tipicamente baseados em uma medição percentual, são rejeitados quando testados durante inspeções pré-embarque.
Considerações Especiais
O AQL de um produto pode variar de indústria para indústria. Por exemplo, os produtos médicos têm maior probabilidade de ter um NQA mais rigoroso porque produtos defeituosos podem resultar em riscos à saúde.
Em contraste, um produto com efeitos secundários benignos de um possível defeito pode ter um AQL menos rigoroso, tal como o controlo remoto para uma televisão. As empresas têm de pesar o custo adicional associado aos testes rigorosos e a uma deterioração potencialmente maior devido a uma menor aceitação do defeito com o custo potencial de um recall do produto.
É claro que os clientes prefeririam produtos ou serviços com defeito zero— o nível de qualidade ideal aceitável. Entretanto, vendedores e clientes normalmente tentam chegar e estabelecer limites de qualidade aceitáveis com base em fatores tipicamente relacionados a negócios, finanças e preocupações de segurança.
Defeitos AQL
Os casos de incumprimento dos requisitos de qualidade do cliente são designados como defeitos. Na prática, existem três categorias de defeitos:
Defeitos críticos: Defeitos, quando aceitos podem prejudicar os usuários. Tais defeitos são inaceitáveis. Defeitos críticos são definidos como 0% AQL.
Defeitos maiores: Defeitos geralmente não aceitáveis pelos usuários finais, pois podem resultar em falhas. O AQL para defeitos maiores é 2,5%.
Defeitos menores: Defeitos não susceptíveis de reduzir materialmente a usabilidade do produto para o propósito pretendido, mas que diferem dos padrões especificados; alguns usuários finais ainda comprarão tais produtos. O AQL para defeitos menores é de 4%.
Embora se chame o "aceitável" nível de qualidade, o AQL é na verdade o pior nível de qualidade tolerável em média ao longo de um período que abrange um número de lotes.
AQL in Practice
Nível de qualidade aceitável (NQA): NQA é tipicamente considerado o pior nível de qualidade que ainda é considerado satisfatório. É a percentagem máxima de defeitos que pode ser considerada satisfatória. A probabilidade de aceitar um lote de AQL deve ser alta. Uma probabilidade de 0,95 se traduz em um risco de 0,05.
Nível de Qualidade Rejeitável (RQL): Este é considerado um nível de qualidade insatisfatório e é por vezes conhecido como porcentagem de tolerância de lotes defeituosos (LTPD). O risco do consumidor’s tem sido padronizado em algumas tabelas como 0,1. A probabilidade de aceitar um lote RQL é baixa.
Indiferença de Nível de Qualidade (NQI): Este nível de qualidade está algures entre o AQL e o RQL.
Diferentes empresas mantêm diferentes interpretações de cada tipo de defeito. Entretanto, compradores e vendedores concordam em um padrão de AQL que é apropriado ao nível de risco cada parte assume. Esses padrões são usados como referência durante uma inspeção pré-embarque.