Marketing Mix

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O que é um marketing mix?

Um marketing mix inclui múltiplas áreas de foco como parte de um plano de marketing abrangente. O termo freqüentemente se refere a uma classificação comum que começou como os quatro Ps: produto, preço, colocação e promoção.

O marketing eficaz toca em uma ampla gama de áreas, em vez de se fixar em uma única mensagem. Fazendo isso, ajuda a alcançar um público mais amplo, e mantendo os quatro Ps em mente, os profissionais de marketing são mais capazes de manter o foco nas coisas que realmente importam. O foco em um marketing mix ajuda as organizações a tomar decisões estratégicas ao lançar novos produtos ou revisar produtos existentes.

CHAVES QUE SE UTILIZAM

• Um marketing mix muitas vezes se refere aos quatro Ps de E. Jerome McCarthy: produto, preço, colocação e promoção.

• Os diferentes elementos de um marketing mix funcionam em conjunto uns com os outros.

• Os mixes de marketing centrados no consumidor incorporam um foco nos clientes em suas abordagens.

Entendendo o marketing mix

A classificação dos quatro Ps para desenvolver uma estratégia de marketing eficaz foi introduzida pela primeira vez em 1960 pelo professor e autor de marketing E. Jerome McCarthy. Dependendo do setor e do alvo do plano de marketing, os gerentes de marketing podem adotar várias abordagens para cada um dos quatro Ps. Cada elemento pode ser examinado independentemente, mas na prática, muitas vezes eles dependem um do outro.

Produto

Isto representa um item ou serviço projetado para satisfazer as necessidades e desejos do cliente. Para comercializar efetivamente um produto ou serviço, é importante identificar o que o diferencia dos produtos ou serviços concorrentes. Também é importante determinar se outros produtos ou serviços podem ser comercializados em conjunto com ele.

Preço

O preço de venda do produto reflete o que os consumidores estão dispostos a pagar por ele. Os profissionais de marketing precisam considerar os custos relacionados à pesquisa e desenvolvimento, fabricação, marketing e distribuição - outros, conhecidos como preços baseados em custos. Os preços baseados principalmente na percepção de qualidade ou valor dos consumidores são conhecidos como preços baseados em valor.

Colocação

O tipo de produto vendido é importante a ser considerado ao determinar as áreas de distribuição. Produtos básicos de consumo, como produtos de papel, muitas vezes estão prontamente disponíveis em muitas lojas. Produtos de consumo premium, no entanto, normalmente estão disponíveis apenas em lojas selecionadas. Outra consideração é se um produto deve ser colocado em uma loja física, on-line ou em ambas.

Promoção

As campanhas conjuntas de marketing também são chamadas de mix promocional. As atividades podem incluir publicidade, promoção de vendas, vendas pessoais e relações públicas. Uma consideração fundamental deve ser o orçamento atribuído ao marketing mix. Os profissionais de marketing constroem cuidadosamente uma mensagem que freqüentemente incorpora detalhes dos outros três Ps ao tentar alcançar seu público alvo. A determinação dos melhores meios para comunicar a mensagem e as decisões sobre a freqüência da comunicação também são importantes.

O preço baseado em valores desempenha um papel fundamental nos produtos que são considerados símbolos de status.

Considerações especiais

Nem toda comercialização é focada no produto. As empresas de atendimento ao cliente são fundamentalmente diferentes daquelas baseadas principalmente em produtos físicos, por isso, muitas vezes adotam uma abordagem centrada no consumidor que incorpora elementos adicionais para atender às suas necessidades únicas.

Três Ps adicionais ligados a este tipo de marketing mix podem incluir pessoas, processos e provas físicas. As pessoas se referem aos funcionários que representam uma empresa enquanto eles interagem com clientes ou clientes. O processo representa o método ou fluxo de prestação de serviço aos clientes e freqüentemente incorpora o monitoramento do desempenho do serviço para a satisfação do cliente. As evidências físicas referem-se a uma área ou espaço onde os representantes da empresa e os clientes interagem. As considerações incluem móveis, sinalização e layout.

Além disso, os marqueteiros frequentemente estudam os consumidores que freqüentemente influenciarão as estratégias relacionadas a serviços ou produtos. Isto também requer uma estratégia de comunicação com os consumidores em termos de obtenção de feedback e definição do tipo de feedback que está sendo procurado.

Tradicionalmente, o marketing começa com a identificação das necessidades dos consumidores e termina com a entrega e promoção de um produto ou serviço final. O marketing centrado no consumidor é mais cíclico. Reavaliar as necessidades dos clientes, comunicar-se freqüentemente e desenvolver estratégias para fidelizar os clientes são os objetivos.